We kunnen CE-certificaten verstrekken. Neem contact met ons op en vermeld voor welk model u een CE-certificaat nodig hebt. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Wij geloven dat communicatie de beste manier is om problemen op te lossen. Neem direct contact met ons op als je fiets niet goed werkt. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk en stuur foto's en video's van de defecte onderdelen mee, zodat onze technici je de meest nauwkeurige oplossing kunnen bieden.

Als u met een creditcard betaalt en de betaling mislukt, heeft ons systeem de betaling mogelijk geweigerd om mogelijke fraude te voorkomen. We raden u aan vooraf contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of bank om hen over de aankoop te informeren en zo een weigering te voorkomen. 

Als de creditcardbetaling is geweigerd, zijn er 3 oplossingen: 

1. Probeer een andere creditcard of betaalkaart. 

2. Als u een PayPal-account hebt, probeer dan met PayPal te betalen.  

3. Als u geen PayPal-account hebt, kunt u op de afrekenpagina voor een bankoverschrijving kiezen.

Ja, we bieden gratis verzending naar de EU!

Als het door jou gekozen e-bikemodel op voorraad is, verwerken we je bestelling en regelen we de verzending zo snel mogelijk. De levering duurt meestal 5–7 werkdagen.

We raden aan de batterij tijdig op te laden wanneer er minder dan 2 laadstreepjes op het display worden weergegeven, om de efficiëntie en gezondheid van de batterij op lange termijn te beschermen.

Neem contact met ons op via deze link en vermeld de modelnaam. We bezorgen u zo snel mogelijk de bijbehorende handleiding.

Momenteel werken we samen met reparatie- en servicecentra in Italië en Ierland.

Originele reserveonderdelen kun je kopen via onze officiële website. Als je het onderdeel dat je nodig hebt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

We kunnen een proformafactuur verstrekken. Neem contact met ons op met de naam van de winkel waar u de bestelling hebt geplaatst en uw bestelnummer. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Voor pre-orderproducten zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar: creditcard, Apple Pay, Google Pay, betalen met kaart en bankoverschrijving. Bij betaling via bankoverschrijving krijg je 10% korting.

Betalen in 3 termijnen via Klarna wordt ondersteund.

Klik hier om je bestelling te volgen.

We verzenden de fiets, oplader, het slot, de fietspomp en de inbussleutelset. Als je bestelling gratis cadeaus bevat, kunnen sommige cadeaus apart worden verzonden. We verstrekken het bijbehorende trackingnummer.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Als de bestelling al is verzonden, moeten we bij de logistieke dienstverlener navragen of dit nog mogelijk is. Vermeld je bestelnummer en het juiste verzendadres. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Ja, natuurlijk. We verzenden het product naar het verzendadres dat bij de bestelling is opgegeven. Als je het cadeau wilt doen aan een vriend(in), vul dan gewoon het juiste verzendadres van de ontvanger in.

Sorry, onze bankrekening ondersteunt momenteel alleen overboekingen in euro's. We zetten het bedrag om naar euro's, waarna u het overeenkomstige bedrag naar ons kunt overmaken. Onze excuses voor het ongemak.

Hallo, je kunt op onze website zoeken om te zien of we de accessoires hebben die je nodig hebt. Zo niet, klik dan hier om contact met ons op te nemen en je fietsmodel en de accessoires die je nodig hebt door te geven.

Sorry, maar met de accusleutel kan de accu niet worden uitgeschakeld. De accusleutel wordt alleen gebruikt om de accu op zijn plaats op de fiets te houden. Als je de accu wilt uitschakelen, kun je dat doen met de schakelaar op het display.

Wij geloven dat communicatie de beste manier is om problemen op te lossen. Neem direct contact met ons op als je fiets niet goed werkt. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk en stuur foto's en video's van de defecte onderdelen mee, zodat onze technici je de meest nauwkeurige oplossing kunnen bieden.

We raden aan de batterij tijdig op te laden wanneer er minder dan 2 laadstreepjes op het display worden weergegeven, om de efficiëntie en gezondheid van de batterij op lange termijn te beschermen.

Maak je Lankeleisi-fiets schoon zoals een gewone fiets, maar we raden aan de accu vóór het schoonmaken te verwijderen. Droog de fiets na het schoonmaken meteen af met een droge doek

Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ons team helpt je graag met hun expertise. Contact: service@lankeleisi.com